แหล่งรวมความรู้ด้านการตลาดออนไลน์ - Digital Marketing

เพื่อให้ทุกคนที่มีความสนใจ อยากเรียนรู้ และสนุกไปกับโลกของดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง หรือการตลาดออนไลน์ เช่น SEO, Facebook Ads, Google Ads, WordPress, Data Driven, Content Marketing และอื่นๆ

แหล่งรวมความรู้ ดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง หรือการตลาดออนไลน์ Digital Marketing
เทรนด์ SEO 2024
Search Engine Optimization

ในยุคที่ AI เข้ามามีบทบาท เทรนด์ SEO 2024 จะเป็นอย่างไรบ้าง

ในปัจจุบันอะไรก็เปลี่ยนแปลงเร็วไปหมด รวมถึงเทรนด์การตลาดออนไลน์ที่มีการปรับเปลี่ยนตลอดเวลา เพราะมีเทคโนโลยีใหม่ ๆ เข้ามาให้ใช้อยู่เสมอ ในแง่ของธุรกิจหากปรับตัวได้ทันตามเทคโนโลยีและเทรนด์ใหม่ ๆ ที่เข้ามาก็จะนำหน้าคนอื่นไปหลายก้าว โดยเฉพาะในธุรกิจที่มีการทำ SEO

เจาะลึกเครื่องมือ Martech ประจำปี 2024
MarTech

15 เครื่องมือ Martech ประจำปี 2024 ที่นักการตลาดไม่ควรพลาด

เครื่องมือ Martech หรือ Marketing Tecnology คำที่เราได้ยินบ่อย ๆ ในวงการตลาดในช่วงนี้ เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถวางแผนการตลาดหรือกลยุทธ์ใหม่ ๆ

เจาะลึก Performance Marketing กลยุทธ์การตลาดออนไลน์ที่วัดผลได้จริง
Performance Marketing

เปลี่ยนโฆษณาออนไลน์ให้คุ้มค่าด้วย Performance Marketing

ในโลกของการทำการตลาดออนไลน์นั้น มีเทคนิคและวิธีการมากมายที่ถูกนำมาใช้ แต่หนึ่งในเทคนิคที่กำลังได้รับความนิยมอย่างมากในปัจจุบันนั่นก็คือ Performance Marketing ซึ่งเป็นกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นไปที่ผลลัพธ์และการวัดผลได้อย่างชัดเจน แล้ว Performance Marketing นั้นคืออะไร

ทำความรู้จัก Customer Data Platform พร้อมประโยชน์ต่อยอดธุรกิจ
Data Driven Marketing

ทำความรู้จัก Customer Data Platform พร้อมประโยชน์ต่อยอดธุรกิจ

ข้อมูล หนึ่งในทรัพยากรสำคัญที่มีประโยชน์อย่างมากสำหรับธุรกิจ นอกจากจะช่วยพัฒนาสินค้าและบริการให้ดีขึ้นแล้ว ยังนำไปใช้ในการทำการตลาดให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นได้ด้วย เพราะข้อมูลจะช่วยให้เราได้รู้จักลูกค้าและพฤติกรรมของลูกค้าที่แท้จริง รวมถึงช่องทางในการเข้าถึงลูกค้ามากขึ้นได้ด้วย และในปัจจุบัน ยังมีเครื่องมือที่ช่วยให้การเก็บข้อมูลลูกค้าเป็นเรื่องง่าย อย่างเครื่องมือ Customer

การใช้ Big Data และ AI เพิ่มประสิทธิภาพให้กับธุรกิจ
Data Driven Marketing

ปลดล็อกศักยภาพธุรกิจของคุณด้วยพลังแห่ง Big Data และ AI

การพัฒนาของเทคโนโลยีทำให้โลกเปลี่ยนแปลงอย่างเห็นได้ชัด โดยเฉพาะเทคโนโลยีในแวดวงอุตสาหกรรมการผลิต หรือธุรกิจต่าง ๆ ซึ่งอีกหนึ่งเทคโนโลยีที่เข้ามามีบทบาทอย่างมาก คือการใช้ Big Data ผสานกับการวิเคราะห์ของ AI

กรณีศึกษา BBQ Plaza เปลี่ยน Content Marketing ให้กลายเป็นยอดขายได้อย่างไร
Content Marketing

อัปเดต 6 เทรนด์ Content Marketing ปี 2024 พร้อม Case Study จาก BBQ Plaza

Content Marketing ในปี 2024 ได้ถูกพัฒนาไปอย่างก้าวกระโดด ซึ่งเป็นผลพวงมาจากเทคโนโลยีที่มีความก้าวหน้าเป็นอย่างมากจึงทำให้เกิดการผสมผสานกัน โดยสิ่งที่เปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็วและเห็นภาพชัดมากที่สุดนั่นก็คือพฤติกรรมของผู้บริโภค เพราะฉะนั้นการทำ Content Marketing

Influencer Marketing : กลยุทธ์ทางการตลาดที่คุ้มค่าที่สุดในยุคปัจจุบัน
Content Marketing

Mastercard ใช้ Influencer Marketing โปรโมตแบรนด์ให้เป็นผู้นำอันดับหนึ่งเรื่องการเดินทาง

ในยุคที่ดิจิทัลเติบโตอย่างก้าวกระโดด การตลาดและการเผยแพร่สินค้าบริการถูกพลิกโฉมใหม่ เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในการเชื่อมโยงแบรนด์กับผู้บริโภคอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น บทความนี้จะพาทุกคนมาเจาะลึก วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน พร้อมบอกเหตุผลว่าทำไม Influencer Marketing จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญที่แบรนด์จำเป็นต้องนำมาใช้เพื่อให้การทำ Marketing

Case Study เมืองไทยประกันชีวิตใช้ Video Marketing ถ่ายทอดเรื่องราวอย่างไรให้เป็นที่น่าจดจำ
Content Marketing

Case Study เมืองไทยประกันชีวิตใช้ Video Marketing ถ่ายทอดเรื่องราวอย่างไรให้เป็นที่น่าจดจำ

Video Marketing ในปัจจุบันเติบโตขึ้นแบบก้าวกระโดด โดย Video Marketing คือการใช้สื่อภาพวิดีโอมาทำการตลาด เพื่อให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย และเติบโตได้อย่างมีประสิทธิภาพ ซึ่งสื่อในรูปแบบวิดีโอนั้น

Content Marketing คืออะไร ? ทำคอนเทนต์อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ
Content Marketing

Content Marketing คืออะไร ? ทำคอนเทนต์อย่างไรให้ประสบความสำเร็จ

การทำธุรกิจในปัจจุบันมีการแข่งขันที่สูงมากขึ้น โดยเฉพาะเมื่อโลกได้เปลี่ยนไปสู่ยุคดิจิทัล การตลาดที่เป็นหัวใจสำคัญของการทำธุรกิจจึงต้องมีการเปลี่ยนแปลงไปตามยุคสมัย และองค์ประกอบสำคัญที่ไม่ควรมองข้ามนั่นก็คือ การทำคอนเทนต์ ซึ่งการจะทำคอนเทนต์ให้ประสบความสำเร็จได้นั้น เราจะต้องเข้าใจการทำ Content Marketing ให้ดีเสียก่อน

Digital Marketing คืออะไร ทำไมแบรนด์ไม่ควรมองข้าม

Digital marketing คือการทำการตลาดบนโลกออนไลน์ โดยใช้สื่อโซเชียลมีเดียช่องทางต่าง ๆ อาทิ เฟซบุ๊ก ไลน์ ทวิตเตอร์ หรือ Search Engine เข้ามาเป็นตัวช่วยในการส่งสารจากแบรนด์ไปยังกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งแบรนด์ควรให้ความสำคัญและไม่ควรมองข้าม Digital marketing เป็นอันขาด เพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคมีการเปลี่้ยนแปลงไปอย่างสิ้นเชิง ผู้คนให้ความสำคัญกับการใช้เวลาบนโลกออนไลน์มากยิ่งขึ้น ทำให้ Digital Marketing เข้ามามีบทบาทสำคัญ หากแบรนด์ไม่ทำการศึกษาหรือปรับตัวให้เข้ากับยุคดิจิทัลก็อาจจะทำให้เสียโอกาสในส่วนนี้

Digital Marketing ทำผ่านช่องทางใดได้บ้าง

Digital Marketing สามารถทำผ่านช่องทางออนไลน์ได้หลากหลายช่องทาง ขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ กลยุทธ์ และกลุ่มเป้าหมายของธุรกิจของแต่ละแบรนด์

  • Social Media Marketing : หนึ่งในกลยุทธ์ Digital Marketing ที่หลายคนให้ความสนใจ ถือเป็นการทำการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียในช่องทางต่าง ๆ เช่น Facebook, Line, Twitter, TikTok ซึ่งการทำการตลาดรูปแบบนี้จะช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วในระยะเวลาอันสั้น และช่วยให้แบรนด์ปิดการขายได้ง่ายกว่าช่องทางอื่น ๆ อีกด้วย

  • Content Marketing : การทำการตลาดที่อาศัยคอนเทนต์เป็นเครื่องมือในการสื่อสารสิ่งที่แบรนด์ต้องการไปยังกลุ่มเป้าหมาย ไม่ว่าจะเป็นข้อความ ภาพ วิดีโอ
  • Email Marketing : Email Marketing คือการทำการตลาดผ่านอีเมล โดยใช้ข้อมูลอีเมลจากฐานข้อมูลเดิมที่มีอยู่เพื่อส่งข้อมูลข่าวสาร หรือโปรโมชันดี ๆ ไปยังกลุ่มลูกค้า โดยคาดหวังให้ลูกค้าเก่ากลับมาซื้อซ้ำ

  • SEO : SEO หรือ Search Engine Optimization คือเทคนิคที่ช่วยผลักดันให้เว็บไซต์ของเราอยู่ตำแหน่งสูง ๆ บน Search Engine อย่าง Google ซึ่งหลักการของ SEO จะเป็นการสร้างเนื้อหาที่มีคุณภาพบนเว็บไซต์ โดยอาศัย Keyword ต่าง ๆ เพื่อให้ผู้คนค้นพบเว็บไซต์ของเราโดยไม่เสียเงินสักบาท

  • SEM : SEM หรือ Search Engine Marketing คือการทำการตลาดออนไลน์ที่อาศัยการจ่ายเงินเพื่อซื้อโฆษณาของ Google ในรูปแบบ Search เมื่อลูกค้ามีการค้นหาแบรนด์หรือคีย์เวิร์ดที่เกี่ยวข้อง เว็บไซต์ของเราก็จะแสดงผลในลำดับแรก ๆ บน Google

  • Affiliate marketing : Affiliate marketing คือการทำการตลาดอนไลน์รูปแบบหนึ่งที่เจ้าของธุรกิจจะทำการจ้างบุคคลที่ 3 หรือนายหน้าให้เข้ามาช่วยขายสินค้าหรือบริการ ซึ่งเจ้าของธุรกิจจะให้ค่าตอบแทนกับนายหน้าเหล่านั้นในรูปแบบค่า Commission เรียกได้ว่าเป็นการทำการตลาดที่ได้ประโยชน์ทุกฝ่าย

  • Influencer Marketing : Influencer Marketing ถือเป็นการทำการตลาดที่ใช้บุคคลที่มีชื่อเสียงหรือบุคคลที่มีอิทธิพลบนโลกออนไลน์มารีวิวสินค้าหรือบริการ ช่วยกระตุ้นความสนใจของกลุ่มเป้าหมายได้เป็นอย่างดี

รวม 5 Metric พื้นฐานของ Digital Marketing ที่ควรรู้จัก

  • CPC (Cost Per Click) คือเครื่องมือที่ใช้วัดต้นทุนต่อการคลิกของโฆษณา อาจกล่าวง่าย ๆ ว่าเราจะเสียเงินก็ต่อเมื่อมีคนคลิก ซึ่งเราสามารถกำหนดค่าใช้จ่ายต่อคลิกเองได้

  • CPM (Cost Per 1,000 Impression) คือต้นทุนต่อการแสดงผล 1,000 ครั้ง อาจกล่าวได้ว่าโฆษณาของเราจะถูกคิดเงินก็ต่อเมื่อมีคนเห็นครบ 1,000 ครั้ง โดยไม่มียอดคลิกเข้ามาเกี่ยวข้อง

  • CPL (Cost Per Lead) หรือเรียกสั้น ๆ ว่าต้นทุนต่อ Lead เครื่องมือนี้จะเป็นตัวช่วยที่ทำให้เรารู้ว่า Lead ที่เราได้รับกลับมาจากการทำแคมเปญนั้นเฉลั้ยอยู่ที่ราคากี่บาท ซึ่งวิธีการคำนวณก็ง่ายมาก ๆ เพียงแค่ใช้ ค่าโฆษณา หารด้วยจำนวน Lead ที่เราได้รับนั่นเอง

  • CPS (Cost Per Sales) หรือต้นทุนต่อการขาย กล่าวคือแบรนด์จะทำการจ่ายเงินหรือจ่ายค่าคอมมิชชันให้กับผู้ที่ขายสินค้าได้ โดยส่วนใหญ่จะมาในรูปแบบของ Affiliate Marketing นั่นเอง

  • CPA (Cost Per Action) ถือเป็นการคำนวณต้นทุนต่อ Action ที่เกิดขึ้นจากโฆษณา ซึ่งเป็นตัวชี้วัดที่ทำให้เห็นว่าแบรนด์ต้องลงทุนเท่าไหร่จึงจะคุ้มค่ากับสิ่งที่ได้รับ ทั้งนี้การทำ CPA ต้องดูที่วัตถุประสงค์ของแบรนด์ด้วยเช่นกันว่าต้องการ Action แบบไหนจากลูกค้า เช่น การลงทะเบียน การสั่งซื้อสินค้า การสมัครสมาชิก เป็นต้น

ข้อดีของการทำ Digital Marketing

ในยุคที่คนส่วนใหญ่หันมาใช้เวลากับแพลตฟอร์มดิจิทัลมากขึ้น ธุรกิจส่วนใหญ่ก็ต้องปรับตัวให้เข้ากับพฤติกรรมที่เปลี่ยนไปของผู้บริโภคด้วยเช่นกัน การทำ Digital marketing นอกจากจะช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ดีแล้ว ยังมีข้อดีอีกมากมาย

  1. ช่วยให้ธุรกิจเราเป็นที่รู้จักในวงกว้างมากขึ้น : Digital Marketing ช่วยให้ธุรกิจสร้างการรับรู้แบรนด์ และสร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อลูกค้า ส่งผลให้แบรนด์เป็นที่รู้จักมากขึ้น

  2. สามารถกำหนดกลุ่มเป้าหมายได้อย่างตรงจุด เข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้ดีกว่าการตลาดแบบเดิม : การทำการตลาดดิจิทัลช่วยให้แบรนด์เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างถูกต้องและตรงจุดมากกว่าเดิม เพราะมีเครื่องมือที่ช่วยให้แบรนด์ระบุอายุ เพศ รายได้ ความสนใจ และอื่น ๆ อีกมากมายของกลุ่มเป้าหมายได้ตามที่ต้องการ

  3. มีเทคโนโลยีและเครื่องมือต่าง ๆ ที่ช่วยทำการตลาดได้หลากหลายและวัดผลได้แม่นยำมากขึ้น : การทำการตลาดในปัจจุบันมีเครื่องมือต่าง ๆ มากมายที่ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงาน เช่น เครื่องมือที่ช่วยวิเคราะห์ ติดตามกลุ่มเป้าหมาย เครื่องมือที่ช่วยพัฒนาคอนเทนต์ เป็นต้น

  4. ลดค่าใช้จ่ายในการทำการตลาด : การทำแคมเปญการตลาดในปัจจุบันสามารถทำได้ง่ายและรวดเร็ว อีกทั้งค่าใช้จ่ายในการยิงโฆษณายังมีราคาถูกอีกด้วย ทั้งนี้การทำโฆษณาออนไลน์ยังวัดผลลัพธ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพอีกด้วย

  5. สร้างการมีส่วนร่วมระหว่างแบรนด์กับลูกค้า : ในยุคที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญ ทำให้แบรนด์กับลูกค้ามีความใกล้ชิดกันมากยิ่งขึ้น อาทิ แบรนด์สามารถโต้ตอบกับลูกค้าได้อย่างทันท่วงที หรือแม้กระทั่งแบรนด์ส่งสารบางอย่างให้กับลูกค้าผ่านแพลตฟอร์มต่าง ๆ ได้ตลอดเวลาที่ต้องการ ซึ่งการมีส่วนร่วมเหล่านี้จะช่วยให้แบรนด์เข้าไปอยู่ในใจลูกค้าได้อย่างไม่ยากนัก ทั้งยังส่งผลต่อความจงรักภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อแบรนด์อีกด้วย

ยกตัวอย่างการใช้งาน Digital Marketing ในธุรกิจประเภทต่าง ๆ

ธุรกิจร้านอาหาร อาจใช้แพลตฟอร์ม Facebook ในการโปรโมตร้าน โดยการทำ Content marketing ที่นำเสนอเมนูอาหาร ราคา รวมถึงโปรโมชันที่น่าสนใจพร้อมยิงโฆษณาเพื่อประชาสัมพันธ์ธุรกิจไปยังกลุ่มลูกค้า หรือแม้กระทั่งการเพิ่มยอดขายด้วยการใช้ Influencer marketing ในการช่วยรีวิวร้านอาหาร

ธุรกิจ E-Commerce อาจใช้การทำ SEO ในการปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือค้นหาอย่าง Google ช่วยให้กลุ่มลูกค้ามีโอกาสเจอร้านค้าหรือแบรนด์ของเรา หรืออาจจะใช้ประโยชน์จาก Email marketing ในการส่งข้อมูลสินค้า โปรโมชัน รวมถึงส่วนลดไปยังลูกค้าโดยตรงก็ได้เช่นเดียวกัน

จะเห็นได้ว่า ไม่ว่าธุรกิจใดก็ตามสามารถใช้ประโยชน์จากการทำ Digital marketing ได้ทั้งนั้น เพียงแค่เราต้องเลือกใช้ช่องทางให้เหมาะสมกับธุรกิจ เพียงเท่านี้ก็จะช่วยให้เราประสบความสำเร็จในยุคดิจิทัลได้ก่อนใคร