5 ขั้นตอนการทำ Conversion Rate Optimization ด้วยเครื่องมือ Martech
ก่อนหน้านี้ ในบทความ conversion rate optimization เพิ่มยอดขายได้อย่างไร ? เราได้รู้กันไปแล้วว่า การทำ Conversion
เพื่อให้ทุกคนที่มีความสนใจ อยากเรียนรู้ และสนุกไปกับโลกของดิจิทัลมาร์เก็ตติ้ง หรือการตลาดออนไลน์ เช่น SEO, Facebook Ads, Google Ads, WordPress, Data Driven, Content Marketing และอื่นๆ
ก่อนหน้านี้ ในบทความ conversion rate optimization เพิ่มยอดขายได้อย่างไร ? เราได้รู้กันไปแล้วว่า การทำ Conversion
ในยุคที่การทำธุรกิจเต็มไปด้วยการแข่งขันอันดุเดือด ทุกบริษัทต่างต้องการหาลูกค้าเข้ามาให้ได้มากที่สุด เพื่อสร้างการเติบโตในอนาคต เพราะฉะนั้นการตลาดจึงถูกปรับแต่งไปตามยุคสมัยที่มีการเปลี่ยนแปลงให้เหมาะกับพฤติกรรมของกลุ่มเป้าหมายมากมายหลายแบบ หนึ่งในนั้นคือ Inbound Marketing ในบทความนี้เราจะพาไปดูกันว่าคืออะไร และสำคัญกับธุรกิจปัจจุบันอย่างไร Inbound
เครื่องมือ Martech หรือ Marketing Tecnology คำที่เราได้ยินบ่อย ๆ ในวงการตลาดในช่วงนี้ เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถวางแผนการตลาดหรือกลยุทธ์ใหม่ ๆ
ในยุคที่ธุรกิจเริ่มมองหาวิธีการ กลยุทธ์ หรือช่องทางใหม่ ๆ เข้ามาใช้ในการทำการตลาด เพราะพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในแต่ละวัน ทำให้ธุรกิจต้องเริ่มปรับตัวให้ทันกับพฤติกรรมของผู้บริโภค และปัจจุบัน อีกหนึ่งเทคโนโลยีที่เราได้ยินกันบ่อย ๆ
Marketing Technology (Martech) เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้นักการตลาดสามารถวางแผนการตลาดหรือกลยุทธ์ใหม่ ๆ ที่ดีต่อการทำธุรกิจของตัวเอง โดยเครื่องมือเหล่านี้ก็จะมาในรูปแบบของแพลตฟอร์ม แอปพลิเคชัน ซอฟต์แวร์ โปรแกรมและอื่น ๆ อีกมากมาย
ปัจจุบัน เครื่องมือ Martech 2024 ก็มีอัปเดตใหม่ ๆ ขึ้นมามากมาย มีผู้ใช้เยอะมากขึ้น และยังเติบโตมากขึ้น ผู้ใช้งานส่วนใหญ่สามารถนำเครื่องมือ Martech มาปรับใช้ในธุรกิจทั้งในด้านของการสร้างยอดขายและเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
จำแนก 6 หมวดหมู่เครื่องมือ Martech ตามการใช้งานที่แตกต่างกัน ไม่ว่าจะเป็น Advertising & Promotion, Content & Experience, Social & Relationship, Commerce & Sale, Data และ Collaboration & Management
Advertising & Promotion
เริ่มกันที่ Advertising & Promotion หมวดหมู่ของการโฆษณาและการโปรโมต เป็นเครื่องมือหลัก ๆ ที่นักการตลาดมักจะใช้เพื่อสร้างการรับรู้ต่อสินค้าและบริการ เข้าถึงผู้บริโภค รวมถึงเป็นเครื่องมือที่ช่วยเพิ่มยอดขายกับธุรกิจได้ด้วย
Content & Experience
ถัดมาที่หมวด Content & Experience ที่มุ่งเน้นการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ตั้งแต่การเก็บข้อมูล นำ Data ที่ได้มาวิเคราะห์ ปรับปรุงเนื้อหาหรือแคมเปญต่าง ๆ ให้ตอบโจทย์กับผู้ใช้งานมากที่สุด
Social & Relationship
ถัดมาที่หมวด Social & Relationship ถือเป็นหมวดหมู่เครื่องมือที่ใช้บริหารโซเชียลมีเดียของแบรนด์ ช่วยให้โพสต์คอนเทนต์ไปหลาย ๆ ที่ในเวลาเดียวกัน อีกทั้งยังมีเครื่องมือที่ช่วยบริหารความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้า
Commerce & Sales
เครื่องมือ Martech หมวด Commerce & Sales ช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถจัดการร้านค้าออนไลน์ได้อย่างเป็นระบบและมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะเป็นการสต๊อก การบริหารบัญชี รวมถึงการติดตามสถานะออเดอร์ต่าง ๆ ก็สามารถทำได้
Data
เครื่องมือ Martech หมวด Data ถือเป็นเครื่องมือที่ช่วยจัดการ วิเคราะห์ และนำเสนอข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้นักการตลาดสามารถนำข้อมูลที่ได้ไปวางแผนในการทำแคมเปญต่อไป ทั้งยังมีเครื่องมือที่ช่วยวิเคราะห์ธุรกิจของคู่แข่งอีกด้วย
Collaboration & Management
เครื่องมือ Martech หมวดหมู่ Collaboration & Management เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คนในองค์กรติดต่อสื่อสารและทำงานร่วมกันได้อย่างมีประสิทธิภาพ
เพิ่มประสิทธิภาพในการทำการตลาด
การนำ Martech เข้ามาปรับใช้ในการตลาด จะช่วยให้แคมเปญของเรามีประสิทธิภาพมากขึ้นอย่างชัดเจน เพราะ Martech จะทำหน้าที่จัดการข้อมูลอย่างเป็นระบบ วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึก และช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ ตรงเป้าหมาย และมีความเหมาะสมกับสถานการณ์ตลาดในขณะนั้นอีกด้วย
สร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า
MarTech จะเข้ามาช่วยให้นักการตลาดสามารถติดตามพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างละเอียดและแม่นยำมากขึ้น ทั้งในด้านการเข้าชมเว็บไซต์ การตอบสนองต่อแคมเปญ รวมถึงการซื้อสินค้า ทำให้สามารถสร้างประสบการณ์ที่ตรงกับความต้องการของลูกค้าได้มากขึ้น
ช่วยให้ตัดสินใจได้ง่ายขึ้น
เมื่อนำ Martech เข้ามาใช้ในการทำงาน จะช่วยนักการตลาดมีข้อมูลสนับสนุนมากพอ ส่งผลให้ตัดสินใจในการทำการตลาดได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น ทั้งยังช่วยให้นักการตลาดสามารถปรับกลยุทธ์ได้อย่างทันท่วงที
ประหยัดเวลาและลดข้อผิดพลาดในการทำงาน
แน่นอนว่า เมื่อเรามีเครื่องมือหรือเทคโนโลยีต่าง ๆ เข้ามาช่วยงาน ย่อมทำให้นักการตลาดประหยัดเวลาในการทำงานบางส่วนไปได้มากขึ้น เพราะตัว Martech สามารถดำเนินการได้แบบอัตโนมัติ เช่น การส่งอีเมล การตั้งโพสต์บนโซเชียลมีเดีย การจัดการแคมเปญโฆษณา และอื่น ๆ อีกมากมาย สะดวกสบายมากยิ่งขึ้น ทั้งยังช่วยลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการทำงานได้อีกด้วย
Marketing Technology เป็นตัวช่วยสำคัญของนักการตลาดในปัจจุบัน ทั้งในแง่ของการวิเคราะห์ข้อมูลที่ลึกขึ้น ละเอียดขึ้น รวมถึงเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ ไม่เพียงเท่านั้น Martech ยังช่วยในเรื่องของการวัดผลที่แม่นยำมากกว่าเดิม
ทั้งนี้การทำความเข้าใจและใช้เทคโนโลยีอย่างเหมาะสมจะช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันและสร้างความสำเร็จในตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพ แล้วมาเริ่มต้นการทำการตลาดด้วย Martech ไปด้วยกันนะ
Let’s GROW together !
Growfox© 2020, All Rights Reserved.