TikTok Shop กำลังกลายเป็นช่องทางการขายออนไลน์ที่มาแรงในยุคปัจจุบัน เพราะแพลตฟอร์มนี้มีจุดเด่นในการผสมผสานระหว่าง Social Media และ E-commerce ทำให้ผู้ขายสามารถเข้าถึงลูกค้าได้ง่ายขึ้นผ่านวิดีโอ และไลฟ์สด ไม่เพียงแค่ช่วยเพิ่มในเรื่องของยอดขาย แต่ยังทำให้ลูกค้าสามารถชอปปิงได้อย่างสนุกสนาน และตัดสินใจซื้อได้ง่าย วันนี้จะพาทุกคนมาเจาะลึก TikTok Shop ว่าคืออะไร และถ้าอยากขายสินค้าผ่าน TikTok Shop ต้องทำอย่างไรบ้าง
TikTok Shop คืออะไร
TikTok Shop คือ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซภายในแอป TikTok ที่ช่วยให้ผู้ขายสามารถขายสินค้าได้โดยตรงผ่านวิดีโอไลฟ์สตรีม และหน้าโปรไฟล์ โดยที่ลูกค้าสามารถเลือกดูสินค้า กดสั่งซื้อ และชำระเงินได้ทันทีแบบไม่ต้องออกจากแอป ผู้ขายสามารถจัดการทุกอย่างตั้งแต่ลงสินค้า จนจัดส่งสินค้าเสร็จสิ้นได้ผ่านร้านค้าของตัวเองใน TikTok ซึ่งฟีเจอร์เด่น ๆ ของ TikTok Shop มีดังนี้
ขายผ่านวิดีโอ และไลฟ์สตรีม
ร้านค้าสามารถโปรโมทสินค้าโดยแสดงสินค้าในวิดีโอสั้นหรือผ่านการไลฟ์สด และผู้ชมก็สามารถกดซื้อสินค้าได้ทันทีผ่านวิดีโอ รวมถึงไลฟ์สตรีม
มีหน้าร้านออนไลน์
ร้านค้าสามารถสร้างหน้าร้านของตัวเองบน TikTok ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าไปดูสินค้า เลือกซื้อ และสั่งซื้อได้โดยตรง
มี Affiliate Program
ผู้ขายสามารถให้ TikTok Creator หรือ Influencer บน TikTok ช่วยโปรโมทสินค้าผ่านวิดีโอ โดยผู้คนเหล่านั้น ก็จะได้ค่าคอมมิชชัน เมื่อมีคนกดซื้อสินค้าจากวิดีโอที่เขาโพสต์
ระบบการชำระเงิน และโลจิสติกส์แบบครบวงจร
รองรับการจ่ายเงินผ่านหลายช่องทาง เช่น Mobile Banking, TrueMoney Wallet, ชำระเงินปลายทาง เป็นต้น และมีบริการจัดส่งสินค้าผ่านพาร์ทเนอร์ของ TikTok
พาส่องความนิยมของ TikTok Shop ในปัจจุบัน
TikTok Shop กลายเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มาแรง และได้รับความนิยมอย่างสูงในปัจจุบัน โดยเฉพาะในประเทศไทย ซึ่งเป็นตลาดที่มีการเติบโตอย่างรวดเร็ว ทั้งในแง่ของยอดขาย จำนวนร้านค้า และพฤติกรรมการชอปปิงของผู้บริโภค
การเติบโตของยอดขาย และร้านค้า
TikTok Shop ได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เห็นได้ชัดจากยอดขายบนแพลตฟอร์มเพิ่มขึ้นถึง 8 เท่า ภายในปีเดียว สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จของแบรนด์ และผู้ขายที่ใช้ช่องทางนี้ในการขยายตลาดออนไลน์ นอกจากนี้ จำนวนคำสั่งซื้อบน TikTok Shop ก็เพิ่มขึ้นถึง 7.8 เท่า โดยมีครีเอเตอร์เป็นกำลังสำคัญในการโปรโมตสินค้า และกระตุ้นยอดขาย
อิทธิพลของครีเอเตอร์ และการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์
หนึ่งในปัจจัยสำคัญที่ทำให้ TikTok Shop ได้รับความนิยม คือ การที่ผู้ขายสามารถใช้ครีเอเตอร์หรืออินฟลูเอนเซอร์ในการช่วยขายสินค้า ผ่านระบบ Affiliate Program ซึ่งช่วยให้ผลิตภัณฑ์เข้าถึงผู้บริโภคได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในปีที่ผ่านมา จำนวนครีเอเตอร์ที่เข้าร่วมโปรแกรมนี้เพิ่มขึ้น 3 เท่า และสามารถสร้างยอดขายให้กับร้านค้าได้มากขึ้นถึง 2 เท่า
พฤติกรรมการชอปปิงของผู้ใช้
จากสถิติ พบว่า 80% ของผู้ใช้ TikTok มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าผ่าน TikTok Shop โดยเฉพาะในช่วงแคมเปญลดราคาต่าง ๆ เช่น “12.12 ลดใหญ่ท้ายปี” ที่ทำให้ยอดคำสั่งซื้อเพิ่มขึ้น 300% เมื่อเทียบกับช่วงเวลาปกติ การไลฟ์ขายสินค้าก็เป็นอีกหนึ่งปัจจัยที่ช่วยผลักดันยอดขาย โดยมีการเติบโตของยอดขายจากไลฟ์สดมากขึ้นถึง 3.8 เท่า
ด้วยแนวโน้มการเติบโตที่รวดเร็ว TikTok Shop กำลังก้าวขึ้นมาเป็นคู่แข่งสำคัญของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซรายใหญ่ เช่น Shopee และ Lazada เป็นต้น โดยเฉพาะในกลุ่มผู้บริโภคที่ชื่นชอบการซื้อสินค้าผ่านวิดีโอ และไลฟ์สด ซึ่งช่วยสร้างประสบการณ์ชอปปิงที่สนุก ดึงดูดความสนใจมากขึ้น
เทรนด์การ Shopping บน TikTok ที่แบรนด์ควรโฟกัส
TikTok ไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แต่เป็นแพลตฟอร์มชอปปิงออนไลน์ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของผู้บริโภค ด้วยพฤติกรรม และแนวโน้มที่เปลี่ยนไป ซึ่งแบรนด์ที่ต้องการประสบความสำเร็จบน TikTok ควรให้ความสำคัญกับเทรนด์ต่อไปนี้
ไลฟ์สดขายของ
ในช่วงปีที่ผ่านมา การขายผ่านไลฟ์สดเติบโตขึ้น 3.8 เท่า ผู้บริโภคให้ความสนใ จและมีโอกาสซื้อสูงขึ้น เมื่อเห็นสินค้าถูกรีวิวแบบเรียลไทม์ แนะนำว่า ควรมีการไลฟ์สดเป็นประจำ พร้อมให้ดีลพิเศษแก่ผู้ชม หรือใช้ Influencer มาช่วยไลฟ์จะได้รับความเชื่อถือมากขึ้น
คอนเทนต์รีวิวสินค้าแบบเรียล
80% ของผู้บริโภค เชื่อมั่นในรีวิวจากผู้ใช้จริงมากกว่าการโฆษณา คอนเทนต์วิดีโอรีวิวที่มีความเรียล จะทำให้แบรนด์ดูน่าเชื่อถือมากขึ้น และอย่าลืมใช้ Hashtag ที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้วิดีโอเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย
Affiliate Marketing
ยอดขายบน TikTok Shop ส่วนใหญ่มาจากครีเอเตอร์ที่เข้าร่วม Affiliate Program และยิ่งถ้าเป็น Influencer มาร่วมในโปรแกรมนี้ ก็จะยิ่งมีอิทธิพลสูงต่อการตัดสินใจซื้อ
TikTok Shop ไม่ใช่แค่แพลตฟอร์มขายของออนไลน์ แต่เป็น ช่องทางการตลาด และการสร้างแบรนด์ ที่มีประสิทธิภาพสูง ผู้ขายที่สามารถปรับตัว และใช้ประโยชน์จากคอนเทนต์วิดีโอ รวมถึงอินฟลูเอนเซอร์ จะสามารถเพิ่มยอดขาย เข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้นในยุคดิจิทัลนี้
ข้อควรรู้ก่อนสมัคร TikTok Shop
การสมัคร TikTok Shop เป็นอีกหนึ่งช่องทางการขายที่ดีสำหรับแบรนด์ ที่อยากขยายตลาดออนไลน์ให้เข้าถึงลูกค้าในช่องทางใหม่ ๆ มากขึ้น แต่ก่อนที่จะเริ่มต้นขายบน TikTok Shop มีข้อที่ควรรู้ก่อนสมัคร TikTok Shop ดังนี้
เงื่อนไข และคุณสมบัติของผู้สมัคร
- บุคคลทั่วไป/ ผู้ประกอบการ/ แบรนด์ สามารถสมัคร TikTok Shop ได้
- อายุ 18 ปีขึ้นไป
- บุคคลธรรมดา ต้องมีบัตรประชาชนในการสมัคร
- ธุรกิจ ต้องมีใบจดทะเบียนบริษัท หรือทะเบียนพาณิชย์
ค่าคอมมิชชัน และค่าธรรมเนียม
TikTok Shop จะไม่มีค่าธรรมเนียมแรกเข้า และจะคิดค่าคอมมิชชัน 1-5% ต่อคำสั่งซื้อ ขึ้นอยู่กับหมวดหมู่สินค้า ดังนั้น ควรคำนวณต้นทุนให้ดีก่อน เพื่อให้ขายแล้วมีกำไร
ประเภทสินค้าที่ขายได้บน TikTok Shop
สินค้าทั่วไปอย่างสินค้าแฟชั่น, ความงาม, เครื่องใช้ในบ้าน, อาหารเสริม ฯลฯ สามารถขายได้บน TikTok Shop จะมีสินค้าต้องห้ามอย่าง ของปลอม ยา เครื่องดื่มแอลกอฮอลล์ บุหรี่ไฟฟ้า และสินค้าผิดกฎหมาย ที่ไม่สามารถขายได้บน TikTok Shop แนะนำว่า ก่อนเริ่มขายสินค้า ให้อ่านนโยบายสินค้าของ TikTok Shop ให้ละเอียดก่อน เพื่อป้องกันการโดนแบน
วิธีการรับเงินจาก TikTok Shop
เงินจากการขาย จะถูกโอนเข้าบัญชีธนาคารของผู้ขาย โดยจะมีรอบการจ่ายเงิน เช่น รายสัปดาห์ หรือ ทุก ๆ 10-15 วัน เป็นต้น
วิธีสมัคร TikTok Shop สอนเปิดร้านใน TikTok ขายของออนไลน์ได้ง่าย ๆ
วิธีสมัคร TikTok Shop ทำได้ง่าย ๆ ไม่ยาก มาลองดูกันดีกว่า ว่าวิธีสมัครนั้นมีขั้นตอนอะไรบ้าง
ไปที่ TikTok Shop Seller Center
ลำดับแรกไปที่เว็บไซต์ของ TikTok Seller Center หลังจากนั้นเลือกเป็นร้านค้าในประเทศไทย ซึ่งระบบจะพาไปยังหน้า TikTok Shop Seller Center ของไทยอัตโนมัติ ถ้ามี Account TikTok อยู่แล้ว สามารถ Login ผ่าน account TikTok ได้เลย
นำส่งเอกสารยืนยันตัวตน
หากเป็นบุคคลธรรมดา ให้ใช้ประชาชนในการยืนยันตัวตน แต่ถ้าเป็นนิติบุคคล ต้องใช้เอกสารจดทะเบียนบริษัทมาประกอบการสมัคร หลังจากนั้นให้อ่านนโยบายและข้อกำหนด และกดเริ่มขายสินค้าได้ทันที หรืออาจจะต้องรอตรวจสอบเอกสารไม่เกิน 48 ชั่วโมง
กรอกรายละเอียดเกี่ยวกับร้านค้า
กรอกข้อมูลร้านค้า เลือกว่าเป็นธุรกิจส่วนตัวหรือธุรกิจร้านค้า หากเป็นธุรกิจส่วนตัว จะใช้แค่บัตรประชาชนและพาสปอร์ต แต่ถ้าเป็นธุรกิจร้านค้า ที่ตัวเราไม่ได้เป็นเจ้าของแบรนด์เอง ต้องอัปโหลดเอกสารเพื่อยืนยันว่าร้านค้านั้นมีอยู่จริง ๆ ซึ่งตรงนี้จำเป็นต้องตรวจสอบอย่างละเอียด เพราะธุรกิจส่วนตัวและธุรกิจที่เป็นบริษัทจะมีเอกสารต่างกัน และรอ TikTok อนุมัติไม่เกิน 48 ชั่วโมง
เพิ่มข้อมูลรายละเอียดสินค้า
เพิ่มข้อมูลรายละเอียดสินค้า โดยต้องกรอกข้อมูลอย่างละเอียด ทั้งชื่อสินค้าและหมวดหมู่ มีหมวดหมู่ให้เลือกทั้งเครื่องครัว เครื่องสำอางค์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และอื่นๆ อีกมากมาย หลังจากนั้นให้อัปโหลดภาพหรือวิดีโอ ข้อมูลการขายต่างๆ และจะมีการตรวจสอบจาก TikTok ไม่เกิน 48 ชั่วโมงเช่นกัน
เพิ่มข้อมูลเกี่ยวกับการขนส่ง และการรับประกัน
เพิ่มข้อมูลของน้ำหนัก และขนาดของสินค้า ระยะเวลาการรับประกันสินค้า ถ้าร้านไหนสามารถเก็บเงินปลายทางได้ ก็เปิดระบบได้ในขั้นตอนนี้
เพียง 5 ขั้นตอนง่าย ๆ ก็สามารถเปิดร้านบน TikTok Shop ได้แล้ว หลังจากนี้ ก็ทำการรอลูกค้าเข้ามาช้อปปิ้งสินค้าจากร้านของคุณได้เลย
สินค้าอะไรบ้างที่ห้ามขายของใน TikTok Shop
TikTok Shop มีนโยบายที่เข้มงวดเกี่ยวกับสินค้าที่ห้ามจำหน่ายบนแพลตฟอร์ม เพื่อความปลอดภัย และต้องปฏิบัติตาม ซึ่งสินค้าที่ห้ามขายบน TikTok Shop ได้แก่
- อาวุธ และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง : อาวุธปืน กระสุน วัตถุระเบิด และอาวุธอื่น ๆ รวมถึงของเล่น เกมที่เป็นอันตราย เช่น ปืนฉีดน้ำแรงดันสูง เป็นต้น
- สารอันตราย : สารพิษ วัตถุระเบิด สารเคมีที่อันตราย และวัตถุเจือปนอาหารที่ไม่ได้รับอนุญาต
- อวัยวะ หรือชิ้นส่วนของมนุษย์ : การซื้อขายสเปิร์ม เซลล์ไข่ ไข่ที่ปฏิสนธิ และตัวอ่อน
- สัตว์ และผลิตภัณฑ์จากสัตว์ที่คุ้มครอง : สัตว์ใกล้สูญพันธุ์หรือคุ้มครอง อวัยวะสัตว์ เช่น งาช้าง, เขาสัตว์ เป็นต้น และผลิตภัณฑ์ที่ส่งเสริมการทารุณกรรมสัตว์
- ยาเสพติด และอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้อง : ยาเสพติด สเตียรอยด์ และอุปกรณ์เสพยา
- ยา และเครื่องมือแพทย์ : ยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ เครื่องมือแพทย์ และผลิตภัณฑ์จัดฟันปลอม
- เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ และผลิตภัณฑ์ทางการเงิน : เงินสด เงินเสมือน เหรียญ แสตมป์ หุ้น และหลักทรัพย์
- สินค้าละเมิดลิขสิทธิ์ : สินค้าที่ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา เช่น เสื้อผ้า กระเป๋า รองเท้า เป็นต้น
- ผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับการพนัน : ห้ามจำหน่ายหรือโปรโมทผลิตภัณฑ์ หรือบริการที่เกี่ยวข้องกับการพนัน เช่น พนันออนไลน์ คาสิโน การพนันกีฬา เป็นต้น
- ผลิตภัณฑ์คุมกำเนิด : ห้ามจำหน่ายผลิตภัณฑ์คุมกำเนิด เช่น ถุงยางอนามัย ยาคุมกำเนิด เป็นต้น
ทั้งนี้ สามารถศึกษานโยบายสิ่งของต้องห้ามของ TiKTok Shop เพิ่มเติมได้ ที่นี่ เพื่อจะได้ไม่ละเมิดกฎหมาย ของ TikTok Shop นั่นเอง
สรุป
โดยสรุปแล้ว TikTok Shop เป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เปิดโอกาสให้ผู้ขายสามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าได้อย่างกว้างขวางผ่านวิดีโอ และไลฟ์สด อย่างไรก็ตาม ผู้ขายต้องปฏิบัติตามนโยบายของแพลตฟอร์มอย่างเคร่งครัด โดยเฉพาะข้อห้ามเกี่ยวกับสินค้าต้องห้าม เพื่อให้การซื้อขายเป็นไปอย่างปลอดภัย และถูกต้องตามกฎหมาย
การทำความเข้าใจข้อกำหนดเหล่านี้ไม่เพียงแต่ช่วยหลีกเลี่ยงการถูกระงับบัญชี หรือสินค้าถูกลบออก แต่ยังช่วยสร้างความน่าเชื่อถือให้กับธุรกิจบน TikTok Shop ได้อีกด้วย ดังนั้น หากต้องการขายสินค้าบนแพลตฟอร์มนี้ ควรศึกษากฎระเบียบให้รอบคอบ ปฏิบัติตามอย่างเคร่งครัดเพื่อความสำเร็จในระยะยาว
